Sur Paranatura.bio, vous pouvez régler vos achats de parapharmacie bio, compléments alimentaires, cosmétiques naturels, tisanes, produits d’hygiène, alimentation bio et produits pour la maison écologique avec des moyens de paiement sécurisés.
Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment de la validation de votre commande. Selon la configuration du site, vous pouvez notamment régler par carte bancaire, PayPal, virement bancaire SEPA ou, lorsque l’option est proposée, par chèque bancaire.
À retenir : Paranatura.bio ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire dans ses fichiers. Les paiements en ligne sont traités par des prestataires spécialisés, dans un environnement sécurisé.
Les pages de paiement utilisées par Paranatura.bio s’appuient sur une connexion sécurisée. Lorsque vous êtes redirigé vers la page de paiement, les informations échangées sont protégées par un protocole de chiffrement adapté aux transactions en ligne.
Les données de carte bancaire sont saisies directement sur l’interface sécurisée du prestataire de paiement. Elles ne sont pas enregistrées dans les fichiers de Paranatura.bio et ne sont pas accessibles à notre équipe.
Les informations personnelles communiquées lors de la commande sont utilisées pour le traitement de votre achat, la facturation, la livraison, le service client et les obligations légales applicables. Pour plus d’informations, consultez notre politique de confidentialité.
Le paiement par carte bancaire est généralement le moyen le plus rapide pour valider une commande. Après avoir sélectionné ce mode de règlement, vous êtes redirigé vers l’interface sécurisée du prestataire de paiement.
Selon les moyens de paiement activés sur Paranatura.bio, les paiements par carte peuvent être traités par des solutions spécialisées telles que PayZen by Lyra, HiPay ou tout autre prestataire indiqué lors du paiement.
Les informations demandées peuvent notamment comprendre :
Une fois le paiement accepté, vous êtes redirigé vers Paranatura.bio afin de finaliser la commande et recevoir la confirmation.
Pour renforcer la sécurité des paiements en ligne, votre banque peut vous demander de confirmer votre achat à l’aide d’une authentification forte. Cette étape peut prendre la forme d’une validation dans votre application bancaire, d’un code temporaire ou d’un autre dispositif prévu par votre banque.
Cette vérification permet de confirmer que vous êtes bien à l’origine du paiement. Elle est indépendante de Paranatura.bio : si vous ne recevez pas la notification de votre banque, ouvrez votre application bancaire ou contactez votre établissement bancaire.
Important : ne fermez pas la page de paiement avant la fin de la transaction. Après validation auprès de votre banque, revenez sur Paranatura.bio afin de confirmer que la commande a bien été enregistrée.
Lorsque l’option est disponible, vous pouvez régler votre commande avec votre compte PayPal. Vous êtes alors redirigé vers l’interface PayPal afin de vous connecter et de confirmer le paiement.
PayPal peut vous permettre de payer avec le solde de votre compte, une carte enregistrée ou un compte bancaire associé, selon les options disponibles dans votre espace PayPal.
Après validation du paiement, vous êtes redirigé vers Paranatura.bio afin de terminer la commande.
Le virement bancaire SEPA peut être proposé pour régler votre commande en euros. Si vous choisissez ce mode de paiement, les coordonnées bancaires nécessaires au virement s’affichent pendant le processus de commande ou sont communiquées dans l’e-mail récapitulatif.
Pour faciliter l’identification du paiement, indiquez impérativement votre numéro de commande et votre nom dans le libellé du virement.
La commande est préparée après réception effective du virement. Le délai peut varier selon les banques et les jours ouvrés. Pendant cette période, votre commande peut rester en attente de règlement.
Paranatura.bio peut conserver la commande pendant un délai limité dans l’attente du règlement. Passé ce délai, la commande peut être annulée si le virement n’a pas été reçu.
Le paiement par chèque bancaire peut être proposé uniquement si cette option est activée sur Paranatura.bio au moment de la commande.
Si ce mode de paiement est disponible, le chèque doit être émis par une banque française, libellé à l’ordre indiqué pendant le processus de commande, et accompagné du numéro de commande afin de permettre son identification.
La commande est préparée après réception du chèque et, si nécessaire, après validation de son encaissement. Ce mode de paiement peut donc rallonger le délai d’expédition.
Paranatura.bio se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande si le chèque n’est pas reçu dans le délai indiqué, s’il est incomplet, illisible, non conforme ou émis depuis une banque non acceptée.
Si votre paiement échoue ou si la commande ne semble pas validée, plusieurs vérifications simples peuvent être utiles :
En cas de doute, contactez le service client Paranatura.bio en précisant votre nom, l’adresse e-mail utilisée pour la commande, le montant de la commande et, si vous l’avez reçu, le numéro de commande.
Paranatura.bio peut mettre en place des contrôles afin de prévenir les paiements frauduleux, les usurpations d’identité ou les commandes présentant une anomalie. Dans certains cas, des informations complémentaires peuvent être demandées avant validation définitive de la commande.
Une commande peut être suspendue ou annulée en cas de refus d’autorisation bancaire, d’échec d’authentification forte, de suspicion de fraude, d’informations incohérentes ou d’incident de paiement antérieur.
Pour toute question concernant un paiement, une commande en attente de règlement, un virement SEPA, un chèque ou un échec de paiement, contactez notre service client.
Service client Paranatura.bio
Pharmacie de Mailloles
124 avenue Victor Dalbiez
66000 Perpignan
France
Téléphone : 04 68 54 62 31
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 12h30
Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors de la validation de votre commande. Selon la configuration du site, vous pouvez notamment régler par carte bancaire, PayPal, virement SEPA ou chèque bancaire si l’option est proposée.
Non. Les données de carte bancaire sont saisies sur l’interface sécurisée du prestataire de paiement et ne sont pas conservées dans les fichiers de Paranatura.bio.
Votre banque peut demander une authentification forte afin de vérifier que vous êtes bien à l’origine du paiement. Cette validation peut se faire via votre application bancaire, un code temporaire ou un autre moyen prévu par votre banque.
Ouvrez directement l’application de votre banque pour vérifier si une validation est en attente. Si le problème persiste, contactez votre banque ou choisissez un autre moyen de paiement disponible.
La commande est préparée après réception effective du virement. Le délai dépend de votre banque et des jours ouvrés. Pensez à indiquer votre numéro de commande dans le libellé du virement.
Le paiement par chèque est possible uniquement si l’option est proposée au moment de la commande. La commande est préparée après réception du chèque et, si nécessaire, après validation de son encaissement.
Le paiement en Bitcoin ou en cryptomonnaie n’est pas proposé par défaut sur Paranatura.bio, sauf indication contraire affichée au moment de la commande.
Contactez le service client Paranatura.bio avec l’adresse e-mail utilisée, le montant débité, la date du paiement et toute référence disponible. Une vérification pourra être effectuée auprès du prestataire de paiement.
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