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SELARL PHARMACIE COMAILLS A.
Enseigne : Pharmacie de Mailloles
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Contact données personnelles : à compléter avant publication
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Les données personnelles collectées sur Paranatura.bio peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :
Les traitements de données personnelles réalisés par Paranatura.bio reposent sur différentes bases légales, selon leur finalité.
| Traitement | Base légale principale | Exemples |
|---|---|---|
| Gestion du compte client et des commandes | Exécution du contrat ou mesures précontractuelles | Création de compte, validation de commande, suivi de commande, gestion des retours. |
| Paiement et facturation | Exécution du contrat et obligations légales | Paiement sécurisé, émission de facture, conservation comptable. |
| Livraison | Exécution du contrat | Transmission de l’adresse, du nom et du téléphone au transporteur. |
| Service client et réclamations | Exécution du contrat, intérêt légitime ou obligation légale selon la demande | Réponse à une question, traitement d’un colis endommagé, garantie légale. |
| Programme de fidélité | Exécution du service fidélité, intérêt légitime ou consentement selon les modalités | Calcul des points, génération de bons d’achat, historique des avantages. |
| Prospection pour des produits similaires déjà achetés | Intérêt légitime, sous réserve d’information et d’opposition simple | E-mail concernant des produits analogues à une commande précédente. |
| Newsletter ou offres sur d’autres produits | Consentement | Inscription volontaire à la newsletter Paranatura.bio. |
| Panier abandonné | Intérêt légitime ou consentement selon le contexte et les outils utilisés | E-mail permettant de retrouver un panier non finalisé. |
| Cookies non nécessaires | Consentement | Cookies publicitaires, personnalisation, mesure d’audience non exemptée. |
| Cookies strictement nécessaires | Intérêt légitime ou nécessité technique | Panier, session, authentification, sécurité du site. |
| Prévention de la fraude | Intérêt légitime | Contrôles anti-fraude, sécurité des paiements, détection d’anomalies. |
Selon votre utilisation du site, Paranatura.bio peut collecter les catégories de données suivantes :
Les numéros complets de carte bancaire ne sont pas conservés dans les fichiers de Paranatura.bio. Les données de paiement sont traitées par les prestataires de paiement sécurisés utilisés lors de la transaction.
Paranatura.bio est une boutique de parapharmacie bio et de produits naturels. Le site n’a pas vocation à collecter des données de santé sensibles, sauf si vous choisissez volontairement de communiquer ce type d’information dans un message au service client.
Nous vous recommandons de ne pas transmettre d’informations médicales détaillées via les formulaires du site, sauf si cela est strictement nécessaire à votre demande.
Si vous nous communiquez volontairement une information sensible, celle-ci sera traitée uniquement pour répondre à votre demande, avec une attention particulière à sa confidentialité.
Vos données personnelles peuvent être accessibles, dans la limite de leurs missions respectives, aux destinataires suivants :
Paranatura.bio ne vend pas les données personnelles de ses clients à des tiers.
Si des données devaient être transmises à des partenaires commerciaux pour leur propre prospection, cela ne pourrait se faire qu’après information claire et recueil du consentement lorsque celui-ci est requis.
Les paiements effectués sur Paranatura.bio sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. Lorsque vous saisissez vos informations de carte bancaire, celles-ci sont transmises directement au prestataire de paiement et ne sont pas enregistrées dans les fichiers de Paranatura.bio.
Paranatura.bio peut conserver des informations liées à la transaction, comme le mode de paiement, le statut du paiement, le montant payé, la date, la référence de transaction ou les informations nécessaires à la gestion d’une réclamation ou d’un remboursement.
Le cryptogramme visuel de votre carte bancaire n’est pas conservé après la transaction.
Si vous vous inscrivez à la newsletter Paranatura.bio, votre adresse e-mail peut être utilisée pour vous envoyer des informations sur nos produits, conseils, nouveautés, offres commerciales et opérations promotionnelles.
Lorsque la loi exige votre consentement, l’inscription à la newsletter repose sur votre accord préalable, exprimé par une action positive, par exemple une case à cocher non précochée.
Lorsque vous êtes déjà client, Paranatura.bio peut vous envoyer des communications concernant des produits ou services similaires à ceux que vous avez déjà commandés, sous réserve de vous avoir informé de cette possibilité et de vous permettre de vous y opposer simplement et gratuitement.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ou en contactant le service client.
Si vous ajoutez un ou plusieurs produits à votre panier sans finaliser votre commande, Paranatura.bio peut vous envoyer un e-mail vous permettant de retrouver votre panier, lorsque les conditions légales applicables sont réunies.
Ce traitement peut reposer sur l’intérêt légitime de Paranatura.bio à améliorer l’expérience utilisateur et à faciliter la finalisation d’un achat commencé, dans le cadre d’une relation précontractuelle.
Vous pouvez vous opposer à la réception de ces e-mails en utilisant le lien de désinscription lorsqu’il est présent ou en contactant le service client.
Si vous disposez d’un compte client, certaines données peuvent être utilisées pour gérer le programme de fidélité Paranatura.bio : historique des achats éligibles, points acquis, points utilisés, bons générés, dates de validité et avantages accordés.
Ces données sont nécessaires pour calculer vos points, afficher votre solde, vous permettre de transformer vos points en bon d’achat et gérer les éventuelles corrections en cas de retour ou de remboursement.
Le programme de fidélité est distinct de la newsletter. L’utilisation du programme de fidélité n’entraîne pas automatiquement l’inscription aux communications commerciales par e-mail.
Le site Paranatura.bio peut utiliser des cookies et autres traceurs pour différentes finalités :
Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et ne nécessitent pas de consentement préalable. D’autres cookies, notamment ceux liés à la publicité, à la personnalisation ou à certaines mesures d’audience, peuvent nécessiter votre consentement.
Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences à tout moment depuis le module de gestion des cookies disponible sur le site.
Pour plus d’informations, consultez notre politique cookies.
Paranatura.bio conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis, le cas échéant, pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales, comptables, fiscales ou à la défense de droits en justice.
| Catégorie de données | Durée indicative |
|---|---|
| Compte client actif | Pendant la durée d’utilisation du compte, puis archivage ou suppression en cas d’inactivité prolongée selon la politique interne applicable. |
| Données nécessaires à la gestion des commandes | Pendant la durée de la relation commerciale, puis archivage intermédiaire pour la durée nécessaire à la preuve, au contentieux ou aux obligations légales. |
| Factures et pièces comptables | Conservation pendant 10 ans, conformément aux obligations comptables applicables. |
| Données de prospection client | Pendant la relation commerciale, puis jusqu’à 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact actif, sauf opposition. |
| Données de prospect newsletter | Jusqu’à 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact actif, sauf désinscription ou demande d’effacement. |
| Données relatives aux listes d’opposition | Conservation aussi longtemps que nécessaire pour garantir le respect de votre opposition. |
| Données de paiement | Les numéros complets de carte bancaire ne sont pas conservés par Paranatura.bio. Les références de transaction sont conservées pour la gestion comptable, contractuelle et anti-fraude. |
| Données de panier abandonné | Durée limitée nécessaire à la relance et à l’amélioration de l’expérience utilisateur, selon les paramètres de l’outil utilisé. |
| Cookies | Durée variable selon la finalité du cookie, indiquée dans le module de gestion des cookies ou dans la politique cookies. |
Les durées indiquées ci-dessus doivent être adaptées si Paranatura.bio utilise des outils ou traitements spécifiques imposant des durées particulières.
Paranatura.bio met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction.
Ces mesures peuvent comprendre notamment :
Paranatura.bio privilégie des prestataires situés dans l’Union européenne ou offrant des garanties conformes à la réglementation applicable.
Certains outils techniques, de paiement, de communication, d’analyse ou de support peuvent toutefois impliquer un transfert de données en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, Paranatura.bio veille à ce que des garanties appropriées soient mises en place, telles qu’une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme prévu par le RGPD.
Cette section doit être complétée avec la liste réelle des prestataires utilisés lorsque les outils techniques de Paranatura.bio sont définitivement configurés.
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez de plusieurs droits sur vos données personnelles :
Pour exercer vos droits ou poser une question sur le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter Paranatura.bio :
Paranatura.bio – Données personnelles
Pharmacie de Mailloles
124 avenue Victor Dalbiez
66000 Perpignan
France
Pour protéger vos données, une preuve d’identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire, notamment en cas de doute raisonnable sur votre identité. Il n’est pas recommandé d’envoyer spontanément une copie de pièce d’identité si elle n’est pas demandée.
Paranatura.bio répondra à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.
Si vous estimez, après avoir contacté Paranatura.bio, que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Site de la CNIL : www.cnil.fr
Paranatura.bio peut modifier la présente politique de confidentialité afin de l’adapter à l’évolution du site, des services proposés, des outils utilisés ou de la réglementation applicable.
La version publiée sur le site est celle applicable au moment de votre consultation.
Paranatura.bio collecte vos données pour gérer votre compte, traiter vos commandes, assurer le paiement, organiser la livraison, répondre au service client, gérer les retours, administrer le programme fidélité et vous envoyer des communications commerciales lorsque les conditions légales sont réunies.
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Oui. L’inscription à la newsletter est facultative. Vous pouvez refuser de vous inscrire ou vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.
Non. Le programme de fidélité est distinct de la newsletter. L’utilisation des points fidélité ne doit pas entraîner automatiquement l’inscription à des communications commerciales par e-mail.
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies, puis archivées ou supprimées selon les obligations légales applicables, notamment les obligations comptables et fiscales.
Oui, vous pouvez demander la suppression de votre compte. Certaines données peuvent toutefois être conservées en archivage intermédiaire lorsque cela est nécessaire au respect d’une obligation légale, à la preuve d’une transaction ou à la défense de droits.
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Vous pouvez exercer vos droits via le formulaire de contact du site, par e-mail ou par courrier postal à l’adresse indiquée dans la présente politique de confidentialité.
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