Vous souhaitez commander vos produits de parapharmacie bio, compléments alimentaires, cosmétiques naturels, tisanes, produits d’hygiène, alimentation bio ou articles pour une maison plus écologique ? Cette page vous présente les principaux frais de port Paranatura.bio, les modes de livraison proposés et les délais indicatifs d’acheminement.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement dans le panier avant la validation définitive de votre commande. Ils peuvent varier selon le poids du colis, le pays de destination, le mode de transport choisi, le montant de la commande et les éventuelles restrictions propres à certains produits.
À retenir : en France métropolitaine, les frais de port sont offerts à partir de 59 € d’achat TTC en livraison Colissimo relais Pickup, et à partir de 79 € d’achat TTC en livraison Colissimo à domicile, selon les conditions affichées dans votre panier.
Les commandes Paranatura.bio sont préparées avec soin par notre équipe, depuis la Pharmacie de Mailloles à Perpignan, pour les références disponibles en stock. Les expéditions sont généralement réalisées sous 24 h à 48 h ouvrées, hors samedi, dimanche et jours fériés.
Pour la France métropolitaine, dont la Corse, plusieurs modes de livraison peuvent être proposés :
Le mode de livraison disponible dépend du contenu de votre panier, de votre adresse et des services proposés par le transporteur au moment de la commande.
Les tarifs ci-dessous sont indiqués à titre informatif pour la France métropolitaine. Le montant exact des frais de port est toujours affiché dans votre panier avant paiement.
| Poids jusqu’à | Colissimo domicile sans signature | Colissimo domicile avec signature | Bureau de poste, relais Pickup ou consigne |
|---|---|---|---|
| 0,25 kg | 5,99 € TTC | 7,99 € TTC | 4,99 € TTC |
| 0,50 kg | 6,99 € TTC | 7,99 € TTC | 4,99 € TTC |
| 0,75 kg | 7,99 € TTC | 9,49 € TTC | 6,99 € TTC |
| 1 kg | 8,99 € TTC | 9,49 € TTC | 6,99 € TTC |
| 2 kg | 9,99 € TTC | 10,49 € TTC | 7,99 € TTC |
| 3 kg | 10,99 € TTC | 11,49 € TTC | 8,99 € TTC |
| 4 kg | 11,99 € TTC | 11,99 € TTC | 9,99 € TTC |
| 5 kg | 12,49 € TTC | 12,99 € TTC | 10,99 € TTC |
| 6 kg | 13,49 € TTC | 13,49 € TTC | 11,99 € TTC |
| 7 kg | 15,99 € TTC | 14,49 € TTC | 12,99 € TTC |
| 10 kg | 16,49 € TTC | 16,99 € TTC | 14,99 € TTC |
| 15 kg | 20,99 € TTC | 20,99 € TTC | 18,99 € TTC |
| 20 kg | 24,99 € TTC | 25,49 € TTC | 23,99 € TTC |
| 25 kg | 29,99 € TTC | 29,99 € TTC | Non disponible |
| 30 kg | 32,99 € TTC | 29,99 € TTC | Non disponible |
Frais de port offerts :
Certains produits lourds, volumineux ou nécessitant un conditionnement spécifique peuvent entraîner des frais supplémentaires. Le montant applicable est indiqué dans le panier avant validation.
Le délai moyen de livraison Colissimo en France métropolitaine est généralement de J+2 à J+3 ouvrés après expédition. Ce délai est indicatif et peut varier selon la période, le transporteur, les jours fériés, les conditions météorologiques ou les contraintes logistiques.
Les commandes sont traitées pendant les jours ouvrés. Une commande validée le week-end ou un jour férié est prise en charge à partir du prochain jour ouvré.
Vous pouvez choisir une livraison dans un bureau de poste disponible près de chez vous. Une fois le colis arrivé, vous êtes informé par e-mail ou SMS. Le colis doit généralement être retiré dans le délai indiqué par le transporteur. Passé ce délai, il peut être retourné à l’expéditeur.
La livraison en relais Pickup permet de recevoir votre commande chez un commerçant partenaire, près de votre domicile, de votre lieu de travail ou de votre lieu de vacances. C’est souvent le mode de livraison le plus pratique pour les personnes absentes en journée.
Lorsque ce mode est disponible, vous pouvez sélectionner une consigne automatique pour retirer votre colis à l’aide d’un code de retrait. Les délais de retrait sont limités : pensez à récupérer votre colis rapidement après réception de la notification.
Paranatura.bio propose également des expéditions vers la Belgique et la Suisse, selon les produits commandés et les modes de transport disponibles.
Belgique : livraison à partir de 5,99 € TTC en relais Pickup, selon le poids du colis.
Suisse : livraison à partir de 8,49 € HT à domicile, selon le poids du colis. Les commandes livrées en Suisse peuvent être soumises à des droits de douane, frais d’importation ou taxes locales à la charge du destinataire.
Frais de port offerts : la livraison peut être offerte à partir de 99 € d’achat pour la Belgique et la Suisse, selon les conditions affichées dans le panier.
| Poids jusqu’à | Belgique relais Pickup TTC | Suisse domicile HT |
|---|---|---|
| 0,50 kg | 5,99 € | 8,49 € |
| 1 kg | 6,99 € | 10,49 € |
| 2 kg | 7,99 € | 11,99 € |
| 3 kg | 8,99 € | 12,99 € |
| 4 kg | 9,99 € | 13,99 € |
| 5 kg | 10,99 € | 14,99 € |
| 10 kg | 12,99 € | 24,99 € |
| 15 kg | 16,99 € | 30,99 € |
| 20 kg | 20,99 € | 36,99 € |
Les expéditions vers l’Europe sont proposées selon différentes zones géographiques. Les pays disponibles, les modes de livraison et les tarifs peuvent varier selon le transporteur et les produits commandés.
Zone 1 : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas.
Zone 2 : Autriche, Espagne, Irlande, Italie, Portugal.
Zone 3 : Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, République tchèque, Slovaquie, Slovénie, Suède.
Zone 4 : Bulgarie, Chypre, Croatie, Finlande, Grèce, Islande, Malte, Norvège, Roumanie et territoires spécifiques selon les conditions du transporteur.
Pour certaines destinations européennes, les frais de livraison peuvent être offerts à partir de 129 € d’achat, selon la zone de livraison et le mode de transport choisi. Les conditions exactes sont affichées dans le panier avant paiement.
Pour connaître le montant précis des frais de port vers votre pays, ajoutez vos produits au panier, renseignez l’adresse de livraison et consultez les options proposées avant de valider la commande.
Les livraisons internationales hors Europe sont possibles vers certaines destinations, selon les transporteurs disponibles, les produits commandés, le poids du colis et les règles d’importation du pays de destination.
Les frais de livraison internationale sont affichés dans le panier avant la validation de la commande. Ils sont généralement exprimés hors taxes pour les destinations situées en dehors de l’Union européenne.
Certains produits naturels, compléments alimentaires, cosmétiques, produits alimentaires ou articles d’hygiène peuvent être soumis à des restrictions d’expédition selon le pays de destination. Il appartient au client de vérifier que les produits commandés peuvent être importés légalement dans son pays.
Pour certaines petites commandes compatibles avec les contraintes de poids et de volume, un envoi en courrier suivi peut être proposé.
Ces envois suivis peuvent ne pas bénéficier du même niveau d’assurance qu’un colis classique. Les conditions exactes sont précisées au moment du choix du transporteur.
Toute commande livrée en dehors de l’Union européenne peut être soumise à des droits de douane, taxes locales, frais d’importation ou formalités administratives lors de son arrivée dans le pays de destination.
Ces frais restent généralement à la charge du destinataire, sauf indication contraire affichée lors de la commande. Paranatura.bio ne peut pas connaître à l’avance l’ensemble des taxes applicables dans chaque pays. Pour plus de sécurité, nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités douanières locales avant de passer commande.
Le dédouanement peut également entraîner un délai supplémentaire dans l’acheminement du colis.
Avant d’accepter votre livraison, prenez le temps de vérifier l’état apparent du colis. Si l’emballage est fortement abîmé, ouvert, écrasé, mouillé ou rescotché, refusez le colis lorsque cela est nécessaire ou indiquez des réserves précises auprès du transporteur.
Évitez les mentions vagues comme “sous réserve de déballage”. Préférez une description concrète : “colis ouvert”, “carton écrasé”, “emballage mouillé”, “flacon cassé visible” ou “produit manquant constaté à l’ouverture”.
En cas de produit endommagé, conservez le colis, l’emballage intérieur, l’étiquette de transport et le produit concerné. Prenez des photos nettes et contactez rapidement le service client Paranatura.bio avec votre numéro de commande.
Dès l’expédition de votre commande, un lien de suivi peut vous être transmis par e-mail ou être disponible depuis votre compte client, dans l’historique de vos commandes.
Le suivi peut prendre quelques heures avant d’apparaître sur le site du transporteur. Si le numéro de suivi semble “erroné” juste après l’expédition, cela signifie souvent que le colis n’a pas encore été scanné par le centre de tri.
Pour toute question sur un colis Colissimo, La Poste peut être contactée au 3631 depuis la France métropolitaine, selon les horaires indiqués par La Poste.
Paranatura.bio privilégie des solutions de transport suivies et fiables pour l’acheminement des commandes. Colissimo communique sur une politique environnementale visant à réduire l’impact carbone des livraisons, avec des actions portant notamment sur l’éco-conception, l’optimisation des tournées et la réduction des émissions de CO₂.
Lorsque cela est possible, choisir une livraison en point relais ou en bureau de poste peut contribuer à limiter les passages à domicile et à regrouper les flux de livraison.
Pour toute question concernant les frais de port, le suivi de colis, une erreur d’adresse, un produit abîmé ou une livraison internationale, vous pouvez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande.
Service client Paranatura.bio
Pharmacie de Mailloles
124 avenue Victor Dalbiez
66000 Perpignan
France
Téléphone : 04 68 54 62 31
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 12h30
En France métropolitaine, la livraison peut être offerte à partir de 59 € d’achat TTC en relais Pickup, bureau de poste ou consigne, et à partir de 79 € d’achat TTC en livraison Colissimo domicile, selon les conditions affichées dans le panier.
Ajoutez vos produits au panier, renseignez votre adresse de livraison et choisissez le mode de transport proposé. Le montant exact des frais de port s’affiche avant la validation définitive de la commande.
Le délai moyen de livraison Colissimo en France métropolitaine est généralement de J+2 à J+3 ouvrés après expédition. Ce délai est indicatif et peut varier selon les périodes et les contraintes du transporteur.
Oui, les expéditions vers la Belgique et la Suisse peuvent être proposées selon les produits commandés et les modes de livraison disponibles. Les frais sont calculés automatiquement dans le panier.
Les commandes livrées hors Union européenne peuvent être soumises à des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation. Ces frais sont généralement à la charge du destinataire, sauf indication contraire lors de la commande.
Si le colis est ouvert, écrasé ou détérioré, refusez-le lorsque cela est nécessaire ou indiquez des réserves précises auprès du transporteur. Prenez des photos et contactez rapidement le service client Paranatura.bio.
Oui, cela peut arriver juste après l’expédition. Le suivi devient actif lorsque le transporteur a scanné le colis. Si le suivi reste inactif après un délai anormal, contactez le service client.
Une modification d’adresse est parfois possible tant que la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée. Contactez rapidement le service client. Une fois le colis remis au transporteur, la modification n’est généralement plus possible.
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